Parlons de la communication

Chaque personne atteinte de surdicécité a une façon particulière d’interagir avec le monde et de communiquer avec les autres. Le Service ontarien de la surdicécité s’engage à créer un plan de communication pour chaque personne soutenue par l’organisme afin qu’elle ait les capacités et les possibilités de s’exprimer selon sa propre expérience de navigation du monde avec une double perte sensorielle. Un plan de communication vise la réussite de la personne en lui permettant d’exprimer ses préférences quant au choix de ses activités quotidiennes et de ses occupations futures.

Environ 466 420 personnes au Canada, soit plus d’un pour cent de la population, sont atteintes de surdicécité. En Ontario, on estime que 211 250 personnes sont atteintes de surdicécité. Puisque 95 % de ce que nous apprenons provient de ce que nous voyons et entendons, les méthodes de communication utilisées avec les personnes qui souffrent d’une perte d’audition et de vision sont primordiales.

Les interprètes tactiles professionnels soutiennent l’épanouissement et la réussite des personnes atteintes de surdicécité. L’interprète tactile facilite l’échange d’informations en utilisant un mode de communication propre à la personne. Celui-ci peut comprendre notamment des symboles tactiles, des objets de référence, et diverses formes de langage gestuel ou de braille. Ainsi, la personne peut accroitre ses liens sociaux et son sentiment d’appartenance à la communauté.

« La chose la plus importante que j’ai apprise est la communication totale — elle est incroyablement importante et propre à chaque personne », explique Katrina Paddley.

Katrina est représentante des services aux clients. Elle travaille pour le Service ontarien de la surdicécité depuis 8 ans. Sa connaissance des méthodes de communication est très vaste puisqu’elle travaille avec six systèmes de calendrier différents. La représentante des services aux clients joue un rôle très important au sein de l’organisme. Cette personne est responsable du développement, de la formation et du mentorat des interprètes tactiles dans la région qui lui est désignée. Elle possède des compétences doublées de passion, de coordination et de dévouement qui lui permettent de planifier des tâches de manière créative; par exemple des systèmes de calendrier.

Un système de calendrier est personnalisé et fondé sur les besoins et les capacités de chaque individu. Les calendriers se présentent sous de nombreuses formes et utilisent une approche de communication totale (ACT). L’ACT utilise des indices tactiles, des images et des indices physiques en conjonction avec la parole, les signes et les gestes afin de créer une stratégie de communication efficace pour chaque individu.

Les indices sont une forme de communication réceptive, car ils signalent à la personne ce qui va se passer dans le présent ou dans le futur. Les indices appris deviennent des outils utiles pour l’anticipation, la planification et les choix. Il existe différents exemples d’indices qui peuvent être utilisés pour décrire des activités, des implications ou des événements à venir. Katrina explique toutes les façons de représenter l’activité « faire de la pâtisserie ».

Cet indice significatif peut être très différent selon la personne. Par exemple, certaines personnes savent que leur spatule bleue est un repère concret pour « cuisiner ». D’autres ont une photo d’un livre de cuisine (une image-repère), ou encore des galettes de pâte à modeler parfumées à la cannelle dans un contenant (indice olfactif). Faire de la pâtisserie n’est qu’un exemple d’activité, mais les possibilités sont infinies, personnalisées et continuent à fonctionner avec le style de communication et le système de calendrier propres à chaque personne.

Le système de calendrier repose sur les besoins et les capacités de l’individu. Ce système favorise un sentiment d’autonomie, car il offre à la personne la possibilité de choisir et de planifier sa journée ou ses activités futures en fonction des indices qu’elle a appris.

Le Service ontarien de la surdicécité valorise et priorise l’autonomie de chaque personne soutenue. « Il est tellement normal que nous comprenions ce que nous faisons chaque jour. Le système de calendrier fournit une structure qui repose sur le succès et régule ce que la personne peut faire. Il minimise un système négatif qui fait perdre à la personne son sens de l’autonomie », affirme Katrina.

Les méthodes de communication efficaces et personnalisées font partie intégrante du modèle de service du Service ontarien de la surdicécité. Puisque chaque personne est unique, il est important de comprendre qu’elle dispose de méthodes de communication variées qu’elle maîtrise aisément et qui lui permettent de mener une vie épanouie.