UN SIMPLE CONTACT MÈNE À DES POSSIBILITÉS ILLIMITÉES

Renseignements destinés aux familles

La page « Renseignements destinés aux familles » est prévue à l’intention des parents/familles/ défenseurs et contient de l’information à jour que Service ontarien de la surdicécité a cumulée au cours des quelques 20 dernières années. Cette page affichera tous changements aux lignes directrices et aux politiques ainsi que les compléments d’information pertinents.

Les parents/familles/défenseurs jouent un rôle clé dans les décisions affectant la vie des clients. Une réunion de l’Équipe de Programme multidisciplinaire (ÉPMD) se tient tous les 18 mois. Les parents/familles/défenseurs sont invités et fortement encouragés à y assister. L’ÉPMD assure une approche centrée sur la personne pour l’atteinte de l’objectif; chaque participant s’assure que l’attention se porte principalement sur les préférences, désirs et forces du client.

 

On demande à tous, parents/familles/défenseurs :

  • d’appuyer la mission, la vision et les valeurs de Service ontarien de la surdicécité tels qu’approuvés par le Conseil d’administration de Service ontarien de la surdicécité.
  • d’appuyer l’ensemble des intérêts fondamentaux de Service ontarien de la surdicécité;
  • de préserver la confidentialité des affaires confidentielles;
  • de respecter les politiques et procédures de Service ontarien de la surdicécité telles qu’énoncées par son Conseil d’administration et le ministère des Services sociaux et communautaires et de s’y conformer;
  • de faire preuve de respect envers le personnel et les membres du Conseil ainsi qu’envers les autres clients et les membres de la famille;
  • de respecter les différences entre les personnes, leurs idées et leurs opinions; de traiter tous et chacun avec dignité et respect en tout temps;
  • d’agir de bonne foi et en vue des intérêts véritables de Service ontarien de la surdicécité en tout temps;
  • de faire preuve de diligence appropriée et de respect envers la propriété d’autrui et de Service ontarien de la surdicécité.

Nous encourageons les parents/familles/défenseurs à s’engager envers Service ontarien de la surdicécité par le biais de différentes avenues. Les parents/familles/défenseurs sont invités tant aux activités sociales au domicile du membre de la famille qu’aux activités mises en place par l’organisme.

Nous encourageons de façon pressante les parents/familles/défenseurs à s’engager dans l’évolution de Service ontarien de la surdicécité en assistant aux activités de financement, en participant aux efforts de défense des droits et en contribuant à titre de bénévole au sein d’un comité ou en tant que membre du Conseil.

 

Ressources :

 

Déposer une plainte contre Services ontarien de la surdicécité

Service ontarien de la surdicécité vise à continuellement améliorer ses services et à être responsable de ses clients, des membres de leur famille et des parties intéressées. La façon la plus efficace de régler une plainte est de la porter à l’attention du chef d’équipe qui y répondra, verbalement et par écrit, dans les dix jours ouvrables pour tenter de résoudre le différend.

Soyez assuré que votre plainte sera traitée en toute confidentialité.