UN SIMPLE CONTACT MÈNE À DES POSSIBILITÉS ILLIMITÉES

Programs

Notre modèle de service

Service ontarien de la surdicécité a élaboré un modèle de service suffisamment flexible pour satisfaire aux besoins de nos clients qui vieillissent ou donc les besoins ou attentes changent. Qui plus est, nous désirons que notre modèle de service reflète les objectifs du client autant que possible; c’est ce que nous appelons une « Approche centrée sur la personne ».

Afin d’assurer une « Approche centrée sur la personne », une Équipe de Programme multidisciplinaire aide à l’établissement des objectifs et à l’élaboration des plans d’action pour l’atteinte de ces objectifs. Chaque client a sa propre équipe de Programme multidisciplinaire; les deux parties se rencontrent tous les 18 mois; l’équipe comprend des personnes et groupes en relation avec le client nommément la famille, les amis, les défenseurs, la communauté et les ressources professionnelles, des physiothérapeutes et ergothérapeutes, des médecins spécialistes et des employés de Service ontarien de la surdicécité . Ces rencontres permettent de s’assurer que le client reçoit le soutien nécessaire à l’atteinte de son Plan Programme Client ou d’établir de nouveaux objectifs, au besoin.

Le Plan Programme Client comprend aussi :

  • Portfolio du Programme Client – renseignements détaillés sur les différents outils utilisés pour évaluer, surveiller et réviser les activités, le progrès, les objectifs, les réalisations et les défis du client. Ceci assure que notre programmation est consistante et continue d’être personnalisée à l’intention du client.
  • Suivi du service – fait le suivi du service fourni et, en retour, assure que les activités et les programmes prévus améliorent la qualité de vie du client et démontrent la présence des services aux organismes de financement.
  • Évaluation du service – indique si, oui ou non, les exigences du programme sont satisfaites et si, oui ou non, les objectifs répondent aux besoins du client et fournissent des données à l’organisme ce qui permet des recommandations futures en matière de modèle de prestation de services.

Nous sommes passionnés à propos de nos clients et croyons fermement qu’ils méritent qu’on leur donne toutes les occasions d’atteindre leur plein potentiel par le biais d’un modèle de service conçu selon leurs besoins spécifiques – nous visons à maintenir notre croyance en la poursuite fondamentale de nos actions.